99designs, der weltweit größte On-Demand-Designmarktplatz, macht die Interaktion mit Designern einfach und erschwinglich – sei es für einen Unternehmer, der nach einem Logo-Design sucht, einen Geschäftsinhaber, der eine Website neu gestalten möchte, oder einen Autor, der nach einer Buchcover-Illustration sucht.

Vor der Implementierung von Iterable hatten die Marketingspezialisten von 99designs mit einem veralteten Marketingtool zu kämpfen, das nicht vermarkterfreundlich war und eine umfangreiche technische Unterstützung erforderte. Das Erstellen kurzer, sehr zielgerichteter Kundenlisten war angesichts des erforderlichen technischen Supports einfach nicht praktikabel. Mit dem umfangreichen Funktionsumfang und der intuitiven Benutzererfahrung von Iterable kann das 99designs-Wachstumsteam jetzt ganz einfach Kunden segmentieren und Inhalte ohne umfangreichen technischen Support personalisieren.

„Einer der großen Vorteile von Iterable ist die Integration in Segment, die uns einen einfacheren Zugriff auf Kundendaten ermöglicht und uns in die Lage versetzt, unsere eigenen Listen zu erstellen“, erklärt Inglis. „Wir sind in der Lage, unsere gezielten Kampagnen basierend auf Faktoren wie früheren Einkäufen und dem Nichtabschluss eines Kaufs anzupassen. Unsere Kampagne gegen das Verlassen von Warenkörben liefert jetzt bessere Ergebnisse, da sich der Nachrichteninhalt auf die betrachtete Designkategorie bezieht und direkt das anspricht, was der potenzielle Kunde kaufen möchte.“

Mit Iterable verbringt das Team weniger Zeit mit dem Hin und Her zwischen Marketing und Entwicklung. Folglich haben die Teammitglieder mehr Zeit, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren, wie z. B. die Suche nach innovativen Wegen, um Kampagnen ansprechender und profitabler zu gestalten. Die Konzentration auf die Strategie zahlt sich aus:

• Die Personalisierung der Post-Purchase-Kampagnenserien basierend auf der Branche hat die Öffnungs- und Klickraten erhöht und letztendlich dazu beigetragen, die Conversion für die gesamte Serie zu verdoppeln.
• Ein überarbeiteter E-Mail-Newsletter erhöht die Interaktion mit hochrelevanten Inhalten, die die Leute gern in ihrem Posteingang sehen.
• Eine Folgekampagne für einen Designwettbewerb lädt Kunden dazu ein, „mit Ihrem Designsieger an einem anderen Designprojekt zu arbeiten“.
• Die Nachrichten enthalten den Namen des Gewinners, einen Link zum Profil des Designers und andere Elemente im Zusammenhang mit dem Wettbewerb.

Mit der Implementierung von Iterable haben die Marketingspezialisten von 99designs mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Kampagnen. Da Iterable so einfach zu verwenden ist, haben die Channel-Manager jetzt die volle Verantwortung für ihre Kampagnen.

Die verbesserte Kampagnenleistung wird durch quantifizierbare Ergebnisse bestätigt, wie die Post-Purchase-Reihe deutlich veranschaulicht. Zu den Verbesserungen in dieser Kampagne zählen eine 11-prozentige Steigerung der Öffnungsraten und eine 36-prozentige Steigerung der Klickraten aufgrund der Einbeziehung branchenspezifischer Kampagnen. Die branchenspezifische Personalisierung half schließlich auch, die Conversion-Raten für die gesamte Reihe zu verdoppeln.