Política de privacidad

Esta Política de privacidad cubre el tratamiento por parte de Iterable, Inc. («Iterable», «nos» o «nosotros») de la información de identificación personal («PII») y cómo se puede recopilar en el sitio web ubicado en https://iterable.com, cualquier otra aplicación y función (colectivamente, el «Sitio»), a través del uso de los servicios (los «Servicios») y cualquier PII que los clientes y socios comerciales compartan con Iterable. Estas prácticas de privacidad se aplican a los clientes de Iterable y a cualquier usuario de Internet que visite los sitios web, las aplicaciones u otras funciones ofrecidas por los clientes de Iterable (colectivamente, los «Sitios de los Clientes»).

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Cualquier formulario de pedido o acuerdo adicional que acuerden los usuarios y clientes y que rija la provisión de funciones de Iterable tendrá prioridad sobre los términos de esta Política de Privacidad y en la medida en que difieran.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS FINALES DE LOS SITIOS DE LOS CLIENTES

Esta sección describe nuestras políticas para los usuarios de Internet que visitan los Sitios de los Clientes.

INFORMACIÓN RECOPILADA POR ITERABLE

En el curso de la prestación de los Servicios a nuestros clientes, Iterable recopila información tanto PII como no PII sobre los usuarios finales de los Sitios de los Clientes. Iterable no recopilará la contraseña de ninguno de los Sitios de los Clientes ni los datos de la tarjeta de crédito que hayas proporcionado a cualquier Sitio de los Clientes. No compramos ni recibimos información sobre ti de terceros (salvo nuestros clientes).

Datos de ZoomInfo: Iterable puede utilizar datos agregados relacionados con el negocio, proporcionados por ZoomInfo, para añadirlos a la información que nos proporciones en nuestros formularios web.

Iterable también recopila información no PII de los Sitios de los Clientes que visites, incluyendo los siguientes tipos de datos:

Datos estándar: información común que se encuentra en cualquier comunicación enviada a través de Internet. Con esta información, Iterable puede inferir información como el tipo de navegador (p. ej., Google Chrome, Apple Safari); el sistema operativo (p. ej., Apple macOS o Microsoft Windows); el lenguaje del navegador (p. ej., Javascript); y el proveedor de servicios de Internet (p. ej., Movistar o Vodafone).

Datos de clickstream: Iterable puede inferir cómo utilizas nuestros Sitios de los Clientes y varias páginas de Internet.

COOKIES

Las cookies son identificadores alfanuméricos almacenados en el disco duro de tu ordenador a través de tu navegador web para permitir que nuestros sistemas reconozcan tu navegador, nos digan cómo y cuándo se visitan las páginas de nuestro Sitio y cuántas personas lo hacen. Al igual que la mayoría de los sitios de Internet, Iterable utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios y clientes. Estas cookies no recopilan PII, y no combinamos la información recopilada para obtener PII adicional.

La mayoría de los navegadores te permiten evitar que se acepten nuevas cookies, recibir una notificación cuando recibas una nueva cookie o desactivar todas las cookies.

RETENCIÓN DE LOS DATOS

Las cookies guardadas en nombre de Iterable caducan a los tres años y la fecha de caducidad se actualiza cada vez que contactas con nuestro servidor.

ELECCIÓN Y ACCESO DE LOS CONSUMIDORES

El proceso para que los usuarios individuales de Internet revisen o soliciten cambios en la PII recopilada por Iterable se describe en la sección Políticas Adicionales que aparece a continuación.

RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES DE ITERABLE

En esta sección se describen nuestras políticas para los usuarios finales del Sitio y los Servicios de Iterable, los clientes de Iterable y los socios corporativos.

LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONAS

Recibimos y almacenamos cualquier información que introduzcas en el Sitio o a través de los Servicios, o que nos proporciones de cualquier otra manera, con tu consentimiento. Tienes la opción de no proporcionarnos cierta información. Utilizamos la PII que nos proporcionas para fines tales como responder a tus solicitudes de Servicio, personalizar tu contenido, comunicarnos contigo acerca de nuestros productos y ofrecerte nuestros Servicios.

Es posible que se requiera más información si decides comprar componentes pagados de los Servicios, como los datos de facturación. Iterable utiliza socios externos, Stripe y Zuora, para el procesamiento de las tarjetas de crédito, y estos pueden necesitar y almacenar tus datos de facturación.

INFORMACIÓN AUTOMÁTICA

Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez que interactúas con nosotros. Iterable recibe y registra automáticamente «datos de tráfico» de tu ordenador en los registros de nuestro servidor, incluyendo tu ubicación geográfica y tu dirección del Protocolo de Internet («IP»), la información de las cookies de Iterable y las páginas que solicitas. Iterable utiliza estos datos de tráfico para analizar tendencias y administrar el Sitio. Nuestro servicio recopila automáticamente información de uso, como la frecuencia de los visitantes de nuestro Sitio y sus componentes. Estos datos solo se utilizan de manera agregada. Este tipo de datos colectivos nos permite averiguar con qué frecuencia utilizan los usuarios las diferentes partes del Sitio y los Servicios.

COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Podemos ponernos en contacto por correo electrónico con los clientes con respecto al Servicio o el Sitio de Iterable. Para cualquier solicitud o consulta realizada a través del Centro de Asistencia de Iterable, se conservará en nuestro mensaje de respuesta un registro de la información que proporciones. Además, es posible que recibamos una confirmación cuando abras un correo electrónico nuestro.

COOKIES

Las cookies son identificadores alfanuméricos que almacenamos en el disco duro de tu ordenador a través de tu navegador web para permitir que nuestros sistemas reconozcan tu navegador, nos digan cómo y cuándo se visitan las páginas de nuestro Sitio y cuántas personas lo hacen. Las cookies de Iterable.com no recopilan PII y esta no combina la información recopilada mediante cookies para obtener PII adicional.

PII COMPARTIDA POR ITERABLE

En esta sección se describen nuestras políticas para compartir la PII recibida de los usuarios finales de los Sitios de los Clientes o de los usuarios finales o los clientes de Iterable.

No alquilamos ni vendemos esta PII a nadie. A excepción de lo dispuesto en cualquier acuerdo adicional al que llegues con Iterable, solo compartimos tu información personal de la manera que se describe a continuación:

USO DE LA PII POR PARTE DE TERCEROS

Iterable puede contratar a compañías o individuos de terceros para proporcionar los Servicios. Al hacerlo, podemos compartir PII por los siguientes motivos: facturación, procesamiento de pagos, provisión de asistencia de marketing y atención al cliente. Estas empresas y personas externas ofrecen el mismo nivel de protección de la privacidad que Iterable. Además, estos terceros no tienen ningún derecho a usar la PII recopilada de nuestro Sitio o Servicios, más allá de lo necesario para ayudarnos.

OFERTAS PROMOCIONALES

Podemos enviar ofertas a nuestros clientes en nombre de otras empresas u ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de informar directamente a los usuarios finales de las promociones por medio de mensajes de texto o correos electrónicos.

TRASPASO DEL NEGOCIO

Si Iterable, o la práctica totalidad de sus activos, fueran adquiridos, la PII sería un activo que se revisaría y traspasaría. Por medio del presente documento reconoces que estos traspasos pueden producirse, y que cualquier adquirente de Iterable puede seguir utilizando tu PII como se establece en esta política.

PROTECCIÓN DE ITERABLE Y OTROS

Podremos divulgar PII cuando, a nuestra entera discreción, creamos de buena fe que esta divulgación es necesaria o adecuada para cumplir con la ley (incluyendo el cumplimiento de los requisitos relacionados con la seguridad nacional o la aplicación de la ley), hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Iterable, nuestros empleados, nuestros clientes u otros.

POLÍTICAS ADICIONALES

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información de tu cuenta de Iterable está protegida por una contraseña para tu privacidad y seguridad. Iterable utiliza seguridad de la capa de transporte («TLS») para cifrar toda la comunicación de datos a través del protocolo de transferencia de hipertexto («http»), también conocido como HTTP seguro («HTTPS»). Solo los empleados que necesitan información personal para llevar a cabo un trabajo específico tienen acceso a ella. Todos los empleados de Iterable reciben formación de manera regular sobre privacidad y seguridad. Aunque Iterable utiliza todos los medios comercialmente razonables para proteger tu información, no podemos garantizar que no se acceda a, divulgue o destruya su PII de manera inadecuada debido a una violación de cualquiera de nuestras medidas de seguridad.

CONDICIONES DE USO

Tu uso del Sitio y los Servicios y cualquier posible disputa sobre privacidad están sujetos a esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, incluyendo las limitaciones de responsabilidad por daños, la resolución de disputas, la aplicación de la ley estatal de California, así como las leyes y reglamentos de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y sus estados miembros, Suiza y el Reino Unido. Iterable, Inc. está sujeta a los poderes de investigación y ejecutivos de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

VISITANTES INTERNACIONALES

Si eres un usuario final o un visitante del Sitio de fuera de los Estados Unidos, debes tener en cuenta que cualquier dato o PII que introduzcas en los Servicios o el Sitio se transferirá fuera de tu país y a los Estados Unidos.

DATOS TRATADOS

Proporcionamos los Servicios para que los clientes puedan habilitar la implementación de notificaciones por correo electrónico, SMS y push, mensajes in-app y mensajes web push a los usuarios de los clientes. Al proporcionar estos Servicios, Iterable trata los datos que el cliente envía a los Servicios o nos indica que tratemos en su nombre y en relación con los Servicios («Datos del Cliente»).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Iterable trata los Datos del Cliente enviados con el fin de proporcionar los Servicios al cliente. Para cumplir con este propósito, podemos acceder a los Datos del Cliente para prevenir o solucionar problemas técnicos o de servicio, para responder a asuntos relacionados con la atención al cliente, para llevar a cabo las instrucciones del cliente o en respuesta a obligaciones contractuales con el cliente.

TERCEROS CON LOS QUE ITERABLE COMPARTE DATOS DE CLIENTES

Iterable puede utilizar un número limitado de proveedores externos para ayudarnos a proporcionar los Servicios a los clientes. En la fecha del presente documento, estos terceros proporcionan alojamiento de infraestructura como servicio («IaaS») y operaciones de software como servicio («SaaS») para la monitorización de sistemas, colas de datos y actividades estadísticas y científicas. Estos terceros pueden acceder a, tratar o almacenar datos del cliente en el curso de la prestación de estos servicios, pero basándose únicamente en nuestras instrucciones.

Podremos recibir Datos del Cliente, sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 («RGPD»). Iterable será responsable de todas las transferencias de estos Datos del Cliente a un proveedor de servicios externo que actúe como agente en nuestro nombre si (i) el agente trata los Datos del Cliente de manera no acorde con el RGPD y (ii) somos responsables del evento que dé origen al perjuicio.

DERECHO DE ACCESO

Algunos usuarios internacionales (incluidos aquellos cuya PII está dentro del ámbito del RGPD) tienen ciertos derechos legales para acceder a su PII almacenada a través del Sitio y los Servicios. Estos usuarios pueden exigir la corrección, modificación o eliminación de esta PII visitando https://preferences.iterable.com/privacy y completando el Formulario de Solicitud de Privacidad. Si deseas solicitar acceso a tu PII o limitar su uso o su divulgación, remitiremos primero tu solicitud al cliente que haya enviado tu PII y le ofreceremos el apoyo necesario para responder a tu solicitud.

SOLICITUD DE DIVULGACIÓN

Podremos divulgar la IIP cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para: cumplir con los requisitos legales o responder a solicitudes legítimas por parte de las autoridades públicas —lo que incluye el cumplimiento de los requisitos relacionados con la seguridad nacional o la aplicación de la ley—, o hacer cumplir nuestras obligaciones contractuales.

USO DE ITERABLE POR PARTE DE NIÑOS

Iterable no está destinado a los niños. Si eres menor de 18 años, solo puedes usar el Sitio y los Servicios bajo la supervisión de tus padres o tutores.

SITIOS DE TERCEROS

El Sitio y los Servicios pueden permitirte usar enlaces a otros sitios web de Internet, y otros sitios web pueden contener enlaces al Sitio o a los Servicios. Estos otros sitios web no están bajo el control de Iterable e Iterable no es responsable de la privacidad, las prácticas de seguridad o el contenido de dichos sitios web, ni tampoco es responsable de los datos de PII que se transfieran.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Iterable puede modificar esta Política de Privacidad. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de Privacidad vigente en el momento en que se utilice dicha información. Si realizamos cambios en nuestra política de privacidad, te lo notificaremos mediante la publicación de un anuncio en nuestro Sitio y a través de tu información de contacto.

PREGUNTAS O INQUIETUDES

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a la privacidad en Iterable, envíanos un mensaje detallado a compliance@iterable.com o a Iterable, Inc. a la dirección 71 Stevenson St, #300, San Francisco, CA, 94105. También puedes ponerte en contacto con nuestro representante en la UE, Lionheart Squared Ltd, escribiendo a Iterable@LionheartSquared.eu. Tu privacidad es importante para nosotros y haremos todo lo posible para resolver tus inquietudes.

También puedes ponerte en contacto con nuestro representante en la UE, o en el Reino Unido en

Lionheart Squared LTD
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublín
DO2 EK84
República de Irlanda
Correo electrónico: iterable@lionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
Reino Unido
Contacto: Iterable@LionheartSquared.co.uk

Actualización: 13 de enero de 2022