Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité régit le traitement appliqué par Iterable, Inc (« Iterable », « nous ») aux informations personnellement identifiables (IPI) et la manière dont elles pourraient être recueillies sur le site web situé à l’adresse https://iterable.com, toute autre application et fonctionnalité (ci-après dénommées collectivement, le « Site ») dans le cadre de l’utilisation des services (les « Services »), ainsi que toute IPI partagée par des clients et partenaires commerciaux d’Iterable. Ces pratiques de confidentialité s’appliquent aux clients d’Iterable et à tous les utilisateurs d’Internet qui visitent les sites Internet ou utilisent les applications ou autres fonctionnalités proposées par les clients d’Iterable (ci-après dénommés collectivement, les « sites client »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Tous les formulaires de commande ou accords supplémentaires auxquels souscrivent les utilisateurs et clients et qui régissent la fourniture de fonctionnalités Iterable prévalent sur les dispositions de la présente Politique de confidentialité en cas de différence, quelle qu’elle soit.

COLLECTE D’INFORMATIONS CONCERNANT LES UTILISATEURS FINAUX DES SITES DE CLIENTS

Cette section décrit nos politiques concernant les utilisateurs d’Internet qui visitent les sites des clients.

INFORMATIONS RECUEILLIES PAR ITERABLE

Dans le cadre de la prestation de Services à ses clients, Iterable recueille des IPI et des informations non personnellement identifiables (INPI) concernant les utilisateurs finaux de sites de clients. Iterable ne recueillera votre mot de passe pour aucun Site d’un client, ni les informations de carte bancaire que vous avez renseignées sur le Site d’un client. Nous n’achetons pas, ni ne recevons d’informations vous concernant auprès de tiers (autres que nos clients).

Données ZoomInfo : Iterable est susceptible d’utiliser des données agrégées de nature commerciale, fournies par ZoomInfo, et de les ajouter aux informations que vous nous fournissez dans nos formulaires web.

Iterable recueille également des INPI auprès des Sites de clients que vous consultez, dont les types de données suivants :

Données standard : des informations courantes incluses dans toutes les communications envoyées par Internet. Grâce à ces données, Iterable peut déduire des informations comme le type de navigateur (p. ex. Google Chrome, Apple Safari), le système d’exploitation (p. ex. Apple macOS ou Microsoft Windows), le langage du navigateur (p.ex. Javascript), et le fournisseur d’accès à Internet (p. ex. AT&T ou ComCast).

Données Clickstream : Iterable peut déduire la manière dont vous utilisez nos Sites de clients et diverses pages sur Internet.

COOKIES

Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, de nous indiquer comment et quand les pages de notre Site sont visitées, et par combien de personnes. Comme la plupart des sites Internet, Iterable utilise des cookies pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs et des clients sur Internet. Ces cookies ne collectent pas d’IPI, et nous ne combinons pas les informations recueillies afin d’obtenir des IPI supplémentaires.

La plupart des navigateurs permettent de refuser l’installation de nouveaux cookies, d’être prévenu en cas de réception d’un nouveau cookie, ou de désactiver purement et simplement les cookies.

RÉTENTION DES DONNÉES

Les cookies créés pour Iterable expirent au bout de trois ans, et la date d’expiration est automatiquement mise à jour à chaque fois que vous vous connectez à notre serveur.

CHOIX ET ACCÈS DES CLIENTS

Le processus permettant à des utilisateurs d’Internet d’examiner et/ou de demander des modifications des IPI recueillies par Iterable est détaillé dans la section Politiques supplémentaires ci-dessous.

COLLECTE D’INFORMATIONS AUPRÈS DES CLIENTS D’ITERABLE

Cette section décrit nos politiques concernant les utilisateurs finaux du Site et des Services d’Iterable, les clients d’Iterable ainsi que nos partenaires.

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ

Nous recevons et nous stockons toutes les informations que vous saisissez sur le Site par le biais des Services ou que vous nous communiquez de toute autre manière, avec votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations. Nous utilisons les IPI que vous fournissez pour répondre à vos demandes de service, personnaliser votre contenu, communiquer avec vous concernant nos produits, et promouvoir nos Services auprès de vous.

D’autres informations, comme des informations de facturation, pourraient être nécessaires si vous choisissez d’acheter des composantes payantes des Services. Iterable utilise des prestataires tiers, Stripe et Zuora, pour le traitement des cartes bancaires, qui pourraient nécessiter et enregistrer vos informations de facturation.

INFORMATIONS AUTOMATIQUES

Nous recevons et stockons certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous. Iterable reçoit et enregistre automatiquement dans les journaux de notre serveur des « données de trafic » provenant de votre ordinateur, comme votre emplacement géographique et votre adresse IP, des informations concernant les cookies Iterable, et les pages que vous demandez. Iterable utilise ces données de trafic pour analyser les tendances et administrer le Site. Notre service recueille automatiquement des informations relatives à l’utilisation, comme la fréquence des visiteurs de notre Site et leurs composantes. Ces données ne sont utilisées que sous forme agrégée. Ce type de données collectives nous permet de comprendre à quelle fréquence les utilisateurs utilisent différentes parties du Site et des Services.

COMMUNICATIONS E-MAIL

Les clients pourraient être contactés par e-mail concernant le Service ou le Site Iterable. Pour toutes les demandes ou requêtes effectuées via le Centre de support d’Iterable, un enregistrement des informations fournies sera conservé dans notre/nos message(s) de réponse. Nous pourrions également recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail que nous vous avons envoyé.

COOKIES

Les cookies sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, de nous dire comment et quand les pages de notre Site sont consultes, et par combien de personnes. Les cookies de Iterable.com ne collectent pas d’IPI, et nous ne combinons pas les informations recueillies via les cookies afin d’obtenir des IPI.

PARTAGE D’IPI PAR ITERABLE

Cette section décrit nos politiques de partage des IPI recueillies au sujet des utilisateurs finaux des Sites des clients, ou des utilisateurs finaux ou clients d’Iterable.

Nous ne louons ni ne vendons aucune IPI à que ce soit. Sauf mention contraire contenue dans tout accord supplémentaire conclu avec Iterable, nous ne partageons vos informations à caractère personnel que dans les cas ci-dessous :

UTILISATION D’IPI PAR UN TIERS

Iterable peut engager des sociétés ou individus tiers pour fournir les Services. Ce faisant, nous pourrions partager des IPI pour les raisons suivantes : facturation, traitement des paiements, fourniture d’assistance marketing et service à la clientèle. Ces sociétés et individus tiers offrent le même niveau de protection de la confidentialité des informations qu’Iterable. De plus ces tiers ne disposent d’aucun droit d’utilisation des IPI recueillies depuis notre Site ou nos Services, au-delà de ce qui est nécessaire pour nous venir en aide.

OFFRES PROMOTIONNELLES

Nous pouvons envoyer des offres à nos clients pour le compte d’autres sociétés ou offrir à nos clients la possibilité de prévenir directement les utilisateurs finaux des promotions par SMS ou e-mail.

TRANSFERTS COMMERCIAUX

En cas d’acquisition d’Iterable, ou de tous ses actifs, les IPI seraient un actif passé en revue et transféré. Vous reconnaissez que de tels transferts pourraient avoir lieu, et que tout acquéreur d’Iterable pourrait continuer d’utiliser vos IPI conformément aux dispositions de la présente politique.

PROTECTION D’ITERABLE ET D’AUTRES ENTITÉS

Nous sommes susceptibles de publier des IPI si, à notre seule discrétion, nous considérons de bonne foi que cette publication est nécessaire ou adéquate pour se conformer à la loi (entre autres pour respecter nos obligations en matière de sécurité nationale ou de maintien de l’ordre), faire appliquer ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres ententes, protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Iterable, de nos employés, de nos clients ou d’autres entités.

POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Les informations de votre compte Iterable sont protégées par un mot de passe pour protéger la confidentialité de vos données et votre sécurité. Iterable utilise le protocole Transport Layer Security (« TLS ») pour chiffrer toutes les communications de données via le protocole Hypertext Transfer protocol (« HTTP »), également dénommé HTTP sécurisé (« HTTPS »). Seuls les employés qui ont besoin d’informations à caractère personnel pour remplir une tâche spécifique peuvent y accéder. Tous les employés d’Iterable bénéficient d’une formation régulière de sensibilisation à la protection de la vie privée et à la sécurité. Bien qu’Iterable utilise des méthodes commercialement raisonnables pour sécuriser vos informations, nous ne garantissons pas que vos IPI ne soient pas consultées, divulguées ou détruites de manière inappropriée du fait d’une violation de n’importe laquelle de nos mesures de protection.

CONDITIONS D’UTILISATION

L’utilisation que vous faites du Site et des Services, ainsi que tout potentiel litige en matière de confidentialité des données, sont soumis à cette Politique de confidentialité ainsi qu’à nos Conditions de service, dont les dispositions relatives aux limites de dédommagement, à la résolution des litiges, à l’application de la loi de l’État de Californie, ainsi qu’aux lois et règlements de l’Union européenne, de l’Espace Économique Européen et de leurs États membres, de la Suisse et du Royaume-Uni. Iterable, Inc. est soumise aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trace Commission (FTC).

VISITEURS INTERNATIONAUX

Pour les utilisateurs finaux et les visiteurs de Sites en dehors des États-Unis, veuillez noter que toutes les données ou IPI que vous saisissez dans les Services ou le Site seront transférées en dehors de votre pays et vers les États-Unis.

DONNÉES TRAITÉES

Nous fournissons les Services requis pour permettre aux clients de déployer des e-mails, SMS, notifications push, messages dans l’application, et messages web push aux utilisateurs des clients. Dans le cadre de la prestation de ces Services, Iterable traite les données que le client soumet aux Services ou nous demande de les traiter pour son compte, en lien avec les Services (« Données client »).

FINS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Iterable traite les Données client soumises afin de fournir les Services au client. À cette fin, nous sommes susceptibles d’accéder aux Données client afin de prévenir ou de résoudre les problèmes de service ou problèmes techniques, en vue de répondre aux questions de support client, de suivre les instructions des clients, ou de répondre aux exigences contractuelles envers le client.

TIERS AVEC LESQUELS ITERABLE PARTAGE LES DONNÉES CLIENTS

Iterable peut utiliser un nombre limité de prestataires tiers pour nous aider à fournir les Services aux clients. À compter de la date de signature des présentes, ces tiers fournissent des opérations d’Infrastructure sous forme de service (« IaaS ») et de Logiciel sous forme de service (« SaaS ») pour la surveillance des systèmes, la mise en file d’attente des données et des activités statistiques et scientifiques. Ces tiers peuvent consulter, traiter ou stocker les Données client dans le cadre de la prestation de ces services, mais seulement sur la base de nos instructions.

Nous sommes susceptibles de recevoir des Données client soumises à la Réglementation générale sur la protection des données de l’UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de l’Europe du 27 avril 2016 (« RGPD »). Iterable sera responsable de tous les transferts de ces Données client vers un prestataire de services tiers, qui agit en tant qu’agent pour notre compte, si (i) l’agent traite les Données client de manière conforme RGPD, et si (ii) nous sommes responsables de l’événement ayant donné lieu au dommage.

DROIT D’ACCÈS

Certains utilisateurs internationaux (dont ceux dont les IPI relèvent du RGPD) disposent de certains droits légaux d’accès à leurs IPI stockées via le Site et les Services. Ces utilisateurs peuvent obtenir une correction, un amendement ou une suppression de ces IPI en se rendant sur https://preferences.iterable.com/privacy et en renseignant le Formulaire de demande de confidentialité. Si vous souhaitez demander à accéder, à limiter l’utilisation ou à limiter la divulgation de vos IPI, nous transmettrons en premier lieu votre demande au client qui les a soumises, et nous lui fournirons une aide adéquate pour répondre à votre demande.

OBLIGATION DE DIVULGATION

Nous sommes susceptibles de divulguer des IPI si nous considérons, en toute bonne foi, que cette action est nécessaire afin de : nous conformer à des obligations légales ou pour répondre à des requêtes légales des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou de maintien de l’ordre, ou pour faire respecter nos obligations contractuelles.

UTILISATION D’ITERABLE PAR LES ENFANTS

Iterable n’est pas destiné aux enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site et les Services que sous la supervision de votre parent ou tuteur.

SITES TIERS

Le Site et les Services peuvent vous permettre d’inclure des liens vers d’autres sites Internet, et d’autres sites Internet peuvent contenir des liens vers le Site ou les Services. Ces autres sites Internet ne sont pas sous le contrôle d’Iterable, et Iterable n’est pas responsable des pratiques de confidentialité et de sécurité, ni du contenu de ces sites Internet, ni des données IPI transférées.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Iterable est susceptible de modifier la présente Politique de confidentialité. L’utilisation des informations que nous recueillons maintenant est soumise à la Politique de confidentialité en vigueur au moment de leur utilisation. Si nous apportons des modifications à notre Politique de confidentialité, nous vous en aviserons en publiant un communiqué sur notre Site, et via vos informations de contact.

QUESTIONS OU PRÉOCCUPATIONS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité chez Iterable, envoyez-nous un message détaillé à compliance@iterable.com ou à Iterable, Inc. à l’adresse 71 Stevenson St, #300, San Francisco, CA, 94105, États-Unis d’Amérique. La protection de votre vie privée est importante pour nous, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos préoccupations.

Vous pouvez également contacter notre représentant dans l’Union Européenne, ou le Royaume-Uni, à :

Lionheart Squared LTD
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
République d’Irlande
Email: iterable@lionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
Contact: Iterable@LionheartSquared.co.uk

Mise à jour : Le 13 janvier 2022