Unabhängig davon, ob Ihre Marke Storyboards, den Design-Thinking-Prozess oder Intuition verwendet, um ihre Customer Lifecycle Map zu erstellen, ist dieser Prozess nur für Ihre Marketing- und Vertriebsteams wertvoll. Schließlich denkt kein Kunde jemals, dass er sich in der „Bewusstseinsphase“ einer markenzentrierten Reise befindet.

In diesem Whitepaper erklären wir, wie Sie aus diesem Denkmuster ausbrechen und eine Customer Journey erarbeiten können, die Ihre Kunden ein Leben lang anspricht und bindet.

Was Sie aus der Session mitnehmen:

• Die vier Schritte zum Erstellen einer Customer Journey
• Der Unterschied zwischen einer Lebenszyklus-Map und einer Reise-Map
• So integrieren Sie die Customer Journey in Ihre Lebenszyklus-Map