Van backpackers tot glampers, iedereen kampeert op zijn eigen manier. Sommigen geven de voorkeur aan meerdaagse wandelingen. Sommigen verlaten hun camping niet eens en kiezen voor de rust om er even helemaal tussenuit te zijn. Jarenlang hadden kampeerders moeite om gemakkelijk toegankelijke campinginformatie te vinden buiten officiële websites en mond-tot-mondreclame.

En toen kwam The Dyrt – een community-gedreven hub voor buitenenthousiastelingen om hun kampeerverhalen en tips te delen om het meeste uit campings te halen. Zoals hun oprichter, Sarah Smith zegt: “Kijkend naar beoordelingsplatforms zoals Yelp of TripAdvisor, dachten we: waarom bestaat dit niet voor het buitenleven?”

Als er ooit een groep mensen was die een gevoel van gemeenschap voelde, dan zijn dat de kampeerders onder ons. De enige vraag was hoe The Dyrt contact zou maken met zo’n wijdverbreide groep mensen.

The Dyrt trok al snel een betrokken publiek van informatiehongerige kampeerders uit de hele VS. En zoals bij elke zakelijk georiënteerde community-reviews, probeerde de Dyrt voor elke gebruiker een gepersonaliseerde aanbeveling te geven. Personaliseren op die schaal bleek een uitdaging. Er zijn talloze factoren waarmee je rekening moet houden bij kampeerders. Kamperen ze in een tent? Een hut? RV? Zijn huisdieren toegestaan? Hebben ze telefoonbereik? Is er drinkwater beschikbaar?

Met de mobiele app van The Dyrt kunnen deze filters worden ingezet bij zoekopdrachten, maar bij marketing naar het individu vond het bedrijf het moeilijk om deze informatie op grote schaal en op elk kanaal in zijn berichten op te nemen.

De aanbevelingsengine van The Dyrt wordt aangedreven door gebruikersgedrag en de filters die ze toepassen. Deze informatie wordt vervolgens toegevoegd aan een verzameling in de Iterable-catalogus om gepersonaliseerde aanbevelingen te maken.

Relevantie is het sleutelwoord. Niemand wil informatie over een camping die niet aan zijn wensen en behoeften kan voldoen. En dus gebruikt The Dyrt de databeheermogelijkheden van Iterable om gebruikersvoorkeuren te identificeren en hypergepersonaliseerde aanbevelingen te doen.

Met het gebruik van Catalog ontvangen kampeerders nu berichten met de beste campings op basis van hun specifieke voorkeuren, zoals locatie en type camping.

Om de effectiviteit van de aanbevelingen te vergroten, heeft het bedrijf het veelvoorkomende probleem van datasilo’s tussen kanalen doorbroken en is het inzichten van Catalog gaan gebruiken om zowel e-mail als mobiele berichten te informeren.

Kampeerders zijn altijd onderweg – of op zijn minst op zoek naar het volgende avontuur. The Dyrt begrijpt dit en bouwde een uitgebreide mobiele app, met mobiele marketingstrategieën en gamificatie om ervoor te zorgen dat kampeerders niets missen.

Om ervoor te zorgen dat elke gebruiker de perfecte set aanbevelingen op zijn mobiele apparaat ontvangt, werkte The Dyrt nauw samen met Iterable om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap bij de juiste persoon terechtkomt. Door gebruik te maken van de dataflexibiliteit en diepgaande API-mogelijkheden van Iterable, heeft het bedrijf een use case gebouwd die het meest geschikt is voor hun zakelijke behoeften, evenals die van zijn klanten.

Zoals vermeld, gebruikt The Dyrt de informatie voor Catalog om haar aanbevelingen voor pushnotificatie-campagnes uit te werken. Van daaruit werkt het bedrijf met react native bibliotheken om de activiteitstypes voor elke pushnotificatie te identificeren, zoals of het bericht is ontvangen of geopend. Iterable verzendt vervolgens een JSON-payload waardoor de push kan worden aangepast met rijke push-functies zoals afbeeldingen.

The Dyrt volgt vervolgens push-open rates via gebruiksvriendelijke API’s. Met deze datastroom kan het bedrijf het gebruikersgedrag in elke fase nauwkeuriger volgen om het succes van toekomstige campagnes te informeren.

Door relevante aanbevelingen te doen, laat je zien dat je zit op te letten. The Dyrt heeft door dit proces een vertrouwensrelatie met zijn gebruikers opgebouwd, zodat gebruikers gemakkelijk hun droomcamping kunnen vinden. En de resultaten hebben aangetoond dat dit niveau van zorg en begrip leidt tot loyale, langdurige gebruikers.