Of je merk nu storyboards gebruikt, het ontwerpproces of intuïtie om een levenscyclusplan verder uit te bouwen, is dat proces alleen waardevol voor je marketing- en verkoopteams. Geen enkele klant denkt tenslotte bij zichzelf dat ze zich in de “bewustzijnsfase” van een merkcentrische reis bevinden.

In deze whitepaper leggen we uit hoe je dit denkpatroon kunt doorbreken en een klanttraject kunt opbouwen dat je klanten voor het leven boeit en bindt.

Leerpunten:

• de vier stappen voor het creëren van een klanttraject
• het verschil tussen een levenscyclusplan en een trajectplan
• hoe je het klanttraject integreert met je levenscyclusplan