Términos de servicio de Iterable

Última actualización: 6 de mayo de 2021

Iterable proporciona una plataforma de marketing cross-channel que ofrece experiencias de cliente unificadas y te permite crear, optimizar y medir las interacciones a lo largo del viaje del cliente. Puedes acceder a la plataforma a través del sitio web de Iterable, las API de Iterable y las aplicaciones autorizadas.

Lee detenidamente estos Términos de Servicio («Términos») antes de utilizar cualquier Servicio proporcionado por Iterable. Al utilizar este o cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios u otras propiedades (referidos de manera colectiva como los «Servicios») ofrecidos por Iterable, Inc. o sus afiliados («Iterable» o «nosotros»), reconoces que entiendes y aceptas estos Términos y cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento.  Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices ni te registres en ningún Servicio. 

Si estás utilizando los Servicios en nombre de una organización, aceptas estos Términos en nombre de esta organización y afirmas y garantizas que tienes autoridad para comprometer a esa organización a someterse a estos Términos (en cuyo caso, «tú» y «tu» se referirán a esa organización) a menos que esta organización haya firmado un Acuerdo Empresarial o un Contrato de Servicios Maestro con Iterable, en cuyo caso los términos de estos documentos reemplazarán y tendrán prioridad sobre estos Términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos.  Si realizamos cambios materiales en estos Términos, te lo notificaremos a través de los Servicios o por correo electrónico.  Serás responsable de revisar y familiarizarte con estas modificaciones.  Si sigues utilizando los Servicios después de esta notificación, se considerará que aceptas los términos actualizados.  Si en algún momento no estás de acuerdo con los términos actualizados, puedes poner fin a tu uso de los Servicios.  En este caso, seguirás siendo responsable de cualquier obligación incurrida o cargo acumulado en o antes de la fecha de finalización.

Registro. Como condición para utilizar ciertos Servicios, es posible que se te solicite que proporciones a Iterable información de registro. Por ejemplo, si solicitas una demostración, se te pedirá que proporciones información para que podamos ponernos en contacto contigo con el fin de responder a tu solicitud.  Aceptas proporcionar a Iterable información precisa, completa y actualizada. Aceptas no utilizar la cuenta o la información de registro de otro usuario para Iterable o para cualquier servicio de terceros al que acceda a través de Iterable, sin permiso.  Iterable se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar una cuenta a su discreción.  Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña de Iterable y de toda actividad que lleve a cabo cualquier persona que acceda a los Servicios utilizando tu contraseña y tu cuenta.

Prestación de Servicios. Con sujeción a estos Términos, Iterable puede proporcionar Servicios, que están seleccionados por ti, únicamente para tu propio uso, y no para el uso o beneficio de ningún tercero. Iterable puede cambiar, suspender o interrumpir los Servicios por cualquier motivo y en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier función. Iterable también puede restringir tu acceso a partes o a la totalidad de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. 

Tus responsabilidades. Reconoces y aceptas que si proporcionas datos sobre tus usuarios finales o campañas de correo electrónico a Iterable en relación con tu uso de los Servicios («Datos del Cliente»), por medio del presente documento otorgas a Iterable un derecho no exclusivo, mundial, libre de derechos y transferible para usar, modificar, reproducir y mostrar dichos Datos del Cliente (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados) para (i) proporcionar los Servicios que has seleccionado y (ii) mejorar la capacidad de los Servicios para ofrecerte servicios de análisis web y de aplicaciones. Garantizas, declaras y aceptas (i) que tienes la autoridad para otorgar a Iterable los derechos enumerados anteriormente, así como los derechos sobre cualquier Dato del Cliente que proporciones a través de los Servicios, (ii) que asumes toda la responsabilidad por la exactitud, exhaustividad, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y titularidad o derecho de propiedad intelectual de los Datos del Cliente y el acceso, posesión y uso por parte de Iterable según lo permitido en este documento, (iii) que eres responsable de notificar y obtener cualquier consentimiento legalmente necesario para tu recopilación, uso y divulgación de los Datos del Cliente a los Servicios, (iv) que no proporcionarás ningún Dato o contenido del Cliente que (a) infrinja o viole cualquier derecho de autor o marca registrada o secreto comercial de otra parte, (b) infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o los derechos de privacidad o publicidad de otro, (c) sea calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico u ofensivo, fomente el acoso o el odio, o viole cualquier ley o derecho de cualquier tercero, (d) contenga un virus, troyano, gusano u otra rutina o motor de programación informática destinado a interferir de manera perjudicial con cualquier sistema, datos o información, o (e) perjudique a los Servicios de Iterable o a sus clientes de cualquier manera. Iterable se reserva el derecho de eliminar cualquier Dato del Cliente de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Iterable puede —sin estar obligado a ello— supervisar los Datos del Cliente y eliminar cualquier contenido o prohibir cualquier uso de los Servicios, incluyendo el negarse a enviar mensajes a tus usuarios finales, si Iterable cree a su entera discreción que dicho contenido o uso puede suponer (o se afirma que supone) un incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable o puede afectar al envío. Toda la información transmitida a través de los Servicios es responsabilidad exclusiva de la parte en la que se haya originado dicha información. Iterable no asume ninguna responsabilidad por los Datos del Cliente o el contenido del Cliente.  Eres responsable de todos los Datos del Cliente y el contenido enviado a través de tu cuenta, incluyendo los Datos del Cliente aportados por un tercero a través de tu cuenta.

Eres responsable de toda tu actividad (o la de cualquier usuario al que permitas el acceso a los Servicios) en relación con los Servicios. No puedes publicar ni transmitir, ni hacer que se publique o transmita, ninguna comunicación diseñada para, o que tenga como fin, obtener la contraseña, la cuenta o información privada de ningún usuario de Iterable.  Iterable no será responsable de ningún fallo en los Servicios u otros problemas relacionados con tus Datos del Cliente, tu contenido o cualquier equipo o servicio fuera de las instalaciones o el control de Iterable.  No deberás utilizar ninguna parte de los Servicios para violar la seguridad de ninguna red informática, descifrar contraseñas o códigos de cifrado de seguridad, transferir o almacenar material que se considere amenazante u obsceno, o participar en cualquier tipo de actividad ilegal.  No podrás utilizar Maillist, Listserv, cualquier forma de contestador automático o correo basura en o a través de los Servicios.  Solo utilizarás los Servicios de acuerdo con todas las leyes aplicables (incluyendo, entre otras, las políticas y leyes relacionadas con el correo basura, la privacidad, la propiedad intelectual, la protección del consumidor y la infancia, la obscenidad o la difamación). Declaras, garantizas y acuerdas que tu uso de los Servicios cumplirá en todo momento con las políticas de Iterable, incluyendo, entre otras, la Política Antispam, que puede ser modificada en cualquier momento por Iterable, y no accederás a listas de correo de terceros, ni las utilizarás, en relación con la preparación o la distribución de correos electrónicos a través de los Servicios.

Tus derechos de propiedad. Entre tú e Iterable, eres propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del Cliente. Entiendes y permites a Iterable (i) hacer uso de los derechos otorgados en virtud de estos Términos con el fin de proporcionarte los Servicios seleccionados y (ii) utilizar tu logotipo y tu nombre según corresponda en los sitios web y ciertos materiales de marketing de Iterable. 

Los derechos de propiedad de Iterable. Todos los contenidos de los Servicios, incluyendo, entre otros, el logotipo, el diseño, el texto, el software, los dibujos técnicos, los gráficos, los archivos y su selección o disposición, así como la Información Confidencial de Iterable, pertenecen a Iterable (y/o sus afiliados o licenciantes). Iterable o sus licenciantes poseen y se reservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, todo el software y otros elementos utilizados para proporcionar los Servicios.  No se te transfiere ningún título o propiedad de ningún derecho de propiedad relacionado con los Servicios o la Información Confidencial de Iterable en virtud de estos Términos.  Cualquier comentario, sugerencia o recomendación relacionada con los Servicios o la Información Confidencial de Iterable («Comentarios») enviado a Iterable pasará a ser propiedad de Iterable. Iterable no estará obligada a tratar ningún Comentario como confidencial, y no será responsable de ninguna idea ni incurrirá en ninguna responsabilidad como resultado de cualquier similitud que pueda aparecer en nuestros futuros Servicios u operaciones.

Definición de Información Confidencial. «Información confidencial» significa información privada o confidencial que esté marcada como «privada» o «confidencial» o que deba considerarse razonablemente como «privada» o «confidencial» dada la naturaleza de la información y las circunstancias que rodean la divulgación que proporciona la parte reveladora («Parte Reveladora») a la parte receptora («Parte Receptora»). La información no se considerará Información Confidencial si: (a) está o se hace públicamente disponible sin culpa, fallo o incumplimiento de o por parte de la Parte Receptora; (b) es adquirida por la Parte Receptora de un tercero independiente; (c) es o ha sido desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin hacer uso de, o referencia a, la Información Confidencial de la Parte Reveladora; (d) era legalmente conocida por la Parte Receptora sin una obligación de confidencialidad antes de la divulgación por parte de la Parte Reveladora; o (e) es proporcionada a otros por la Parte Reveladora sin restricciones a su divulgación.  Para evitar cualquier duda, toda la información y los datos relativos a la prestación de los Servicios serán Información Confidencial de Iterable.

Obligaciones en cuanto a la confidencialidad. Cada Parte reconoce que, en relación con estos Términos, dicha Parte puede obtener acceso a Información Confidencial de la otra Parte. La Parte Receptora se compromete a: (a) no utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora que no sea estrictamente necesaria para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos; (b) no utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora directa o indirectamente de ninguna manera que perjudique a la Parte Reveladora ni obtener ninguna ventaja competitiva con respecto a la Parte Reveladora; y (c) mantener la Información Confidencial de la Parte Reveladora en estricta confidencialidad y no divulgar la Información Confidencial de la Parte Reveladora sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora.

Divulgación obligada. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo impedirá que la Parte Receptora divulgue información en la medida en que la Parte Receptora esté legalmente obligada a hacerlo por cualquier organismo gubernamental policial o judicial de conformidad con los procedimientos sobre los que dicho organismo tenga jurisdicción; siempre que, sin embargo, antes de dicha divulgación, la Parte Receptora (a) informe de la naturaleza confidencial de la información a la agencia; (b) notifique inmediatamente a la Parte Reveladora por escrito de la orden o solicitud de divulgación de la agencia, en la medida en que esté permitido; y (c) coopere plenamente con la Parte Reveladora en la protección contra dicha divulgación o la obtención de una orden de protección que reduzca el alcance de la divulgación obligatoria y proteja su confidencialidad.

Reconoces y aceptas que (i) estás legalmente autorizado a participar en estos Términos, (ii) Iterable no tiene ninguna relación especial o deber fiduciario hacia ti, y (iii) Iterable no tiene control sobre, ni obligación de tomar ninguna medida con respecto a, tus Datos del Cliente o los mensajes que proporcione a través de los Servicios Aparte de lo expresamente indicado, Iterable no ofrece ningún compromiso acerca de ninguna funcionalidad específica disponible a través de los Servicios, su fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer tus necesidades.  LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SOFTWARE SE PROPORCIONAN «TAL CUAL ESTÁN», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ITERABLE RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, INTEGRIDAD, LEGALIDAD U OPERATIVIDAD DEL MATERIAL PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, RECONOCES QUE ITERABLE NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO QUE RESULTE DE (1) EL USO DE LOS SERVICIOS; (2) LA DESCARGA DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SERVICIOS; (3) LA DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA DE IMÁGENES, INFORMACIÓN O DATOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; Y (4) LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O RECUPERAR CUALQUIER DATO DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS CAUSADOS POR UN VIRUS O CUALQUIER PROGRAMA DESTRUCTIVO SIMILAR.

Tú o tus usuarios finales podéis acceder a sitios o servicios de terceros desde los Servicios. Entiendes y aceptas que estos sitios, recursos o servicios de terceros («Servicios de Terceros») no están bajo la supervisión o control de Iterable. Iterable no ofrece garantías sobre los Servicios de Terceros, ni recomienda los Servicios de Terceros.  Iterable se exime de toda responsabilidad en cuanto a los Servicios de Terceros.  Por el presente documento, renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Iterable con respecto a los Servicios de Terceros. Los Servicios de Terceros pueden exigir tu aceptación de una licencia adicional o diferente u otros términos antes de que puedas usar o acceder a sus sitios o servicios.  Cualquier acuerdo de este tipo no modificará de ninguna manera estos Términos con Iterable.

Indemnizarás y eximirás de responsabilidad a Iterable, sus directores, directivos, empleados, agentes y representantes, incluyendo las costas y honorarios de los abogados, de cualquier reclamación o demanda realizada por cualquier tercero debida a o que surja de tu acceso o uso de los Servicios, tu incumplimiento de estos Términos, la Política Antispam o cualquier política de uso aceptable, o tu infracción, o la infracción por parte de cualquier tercero que utilice tu información de registro, de cualquier propiedad intelectual, derecho de privacidad u otro derecho de cualquier persona o entidad, incluyendo, entre otros, las reclamaciones de terceros relacionadas con la divulgación por tu parte de información personalmente identificable de tus usuarios finales a Iterable.

Limitación de la responsabilidad. LA RESPONSABILIDAD DE ITERABLE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD QUE HAYAS PAGADO, SI HAS PAGADO ALGUNA, POR ACCEDER A LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL DÍA EN QUE OCURRIÓ EL ACTO U OMISIÓN QUE DIO LUGAR A TU RECLAMACIÓN O 100 USD (LO QUE SUPONGA LA MENOR CANTIDAD).

Exclusión de los Daños Indirectos. EN NINGÚN CASO ITERABLE, SUS DIRECTORES, DIRECTIVOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, MIEMBROS, AGENTES Y REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS POR (A) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO; (B) DAÑOS POR LA PÉRDIDA DE USO, BENEFICIOS, DATOS, IMÁGENES, DATOS DEL CLIENTE U OTROS INTANGIBLES; (C) DAÑOS POR UN USO NO AUTORIZADO, MAL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO, ERRORES U OMISIONES; O (D) DAÑOS RELACIONADOS CON LA DESCARGA O EL USO DE RESULTADOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A TU CASO.

Iterable puede poner fin a o suspender todos y cada uno de los Servicios de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, si incumples cualquiera de los términos o condiciones de este Contrato. Tras dicha finalización, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.  Todas las cláusulas de este Contrato que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la finalización sobrevivirán a la finalización, incluyendo, entre otras, las cláusulas de propiedad, la indemnización, la limitación de responsabilidades y la renuncia de garantías.

Revisa nuestra Política de Privacidad, que rige el uso de la información personal por parte de Iterable y a la que aceptas estar sometido como usuario de los Servicios.

Aceptas que los Términos y su relación con Iterable se rijan por las leyes del Estado de California, EE. UU., independientemente de los principios sobre el conflicto de legislaciones. Aceptas que todas las reclamaciones relacionadas con los Términos solo puedan verse en los tribunales federales o estatales de San Francisco, California, EE. UU. y aceptas la jurisdicción personal en estos tribunales.  Sin embargo, aceptas que Iterable pueda solicitar medidas cautelares en cualquier jurisdicción.  Debes cumplir todas las leyes y normativas de exportación nacionales e internacionales que se apliquen a tu uso de los Servicios, como el software.  Estas leyes incluyen restricciones sobre destinos, usuarios finales y uso final.  El uso de los Servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las cláusulas de este Acuerdo, incluyendo, entre otras, esta sección.  En la medida en que la siguiente cláusula no esté en conflicto con la ley aplicable, solo puedes resolver tus disputas con nosotros de forma individual y no puedes presentar una reclamación o participar en un procedimiento de arbitraje en grupo como demandante o miembro de un grupo en una demanda colectiva o conjunta.

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza en algún respecto cualquier derecho previsto en este documento no se considerará una renuncia a ningún otro derecho en virtud del presente documento. Iterable no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento cuando dicho incumplimiento sea el resultado de cualquier causa fuera del control razonable de Iterable, incluyendo, entre otras cosas, fallos o deterioros mecánicos, electrónicos o de las comunicaciones. Si se considera que alguna cláusula de este Contrato es inaplicable o inválida, esta cláusula se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sean aplicables.  No podrás asignar, transferir ni subrogar estos Términos, excepto con el consentimiento previo por escrito de Iterable. Iterable puede transferir, asignar o delegar estos Términos y cualquiera o todos sus derechos y obligaciones sin consentimiento. Estos Términos (incluidas la Política de Privacidad y la Política Antispam) constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo mutuo entre las partes y sustituye y cancela todos los contratos, comunicaciones y otros acuerdos escritos y orales anteriores relacionados con el asunto de estos Términos. Estos Términos no dan lugar a ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o empleo, ni otorgan ninguna autoridad para obligar a Iterable en ningún aspecto. Cualquier notificación necesaria o permitida por este Contrato se hará por escrito y se considerará efectiva al recibirla, cuando se envíe por correo electrónico confirmado a legal@Iterable.com, cuando se entregue en persona a través de un servicio de mensajería rápida reconocido a nivel nacional o se envíe por correo postal de primera clase, certificado y con franqueo pagado, a Iterable, Inc., 71 Stevenson Street Suite 300, San Francisco, CA 94105, Attn: Legal.

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