Das bisherige Marketingsystem von HoneyBook konnte mit dem schnellen Wachstum des Unternehmens nicht Schritt halten. Dynamische Personalisierung, Mehrkanalfähigkeiten und robuste A/B-Tests waren nur einige der fehlenden Funktionen. Marketing- und Wachstumsmanager konnten sich kein vollständiges Bild von den Nachrichten machen, die Kunden erhalten haben, sodass sie den Fortschritt eines Leads vom ersten Kontakt bis zur Conversion und darüber hinaus nicht verfolgen konnten.

Folglich fehlte ihnen die Transparenz, um eine kohärente Lebenszyklusstrategie zu erstellen. „Wir haben Iterable aus mehreren wichtigen Gründen den Vorzug gegenüber anderen Tools gegeben“, sagt Loren. „Uns gefiel die Funktionalität von Iterable, die es einfacher macht, Inhalte für bestimmte Kundensegmente zu personalisieren. Unsere Engineering- und Datenteams waren von den APIs und der Dokumentation von Iterable beeindruckt und überzeugt, dass Iterable die einfachste und am schnellsten zu implementierende Lösung sei.“