Erreichung einer Steigerung des ROI durch Experimentieren
The Dyrt
Vom Backpacker bis zum Glamper campt jeder auf seine Weise. Manche bevorzugen mehrtägige Wanderungen. Einige verlassen nicht einmal ihren Campingplatz und entscheiden sich einfach dafür, abzuschalten und die Stille zu genießen. Jahrelang hatten Camper Mühe, über offizielle Websites und Mund-zu-Mund-Propaganda leicht zugängliche Campingplatzinformationen zu finden.
Und dann kam The Dyrt auf den Markt – eine Community-orientierte Anlaufstelle für Outdoor-Enthusiasten, die dort ihre Campingstorys und -Tipps zur optimalen Nutzung von Campingplätzen teilen können. Die Gründerin Sarah Smith sagt: „Wenn wir uns Bewertungsplattformen wie Yelp oder TripAdvisor ansahen, dachten wir: Warum gibt es das nicht für das Outdoor-Leben?“
Wenn es je eine Gruppe von Menschen gab, die ein Gemeinschaftsgefühl verspürte, dann die Camper in uns allen. Die einzige Frage war, wie The Dyrt mit einer so weit verbreiteten Gruppe von Menschen in Kontakt treten sollte.
Ein Campingplatz für jeden Camper
The Dyrt zog schnell eine engagierte Zielgruppe informationshungriger Camper aus den ganzen USA an. Und wie bei allen geschäftsorientierten Community-Rezensionen versuchte The Dyrt, jedem Benutzer personalisierte Empfehlungen zu geben. Die Personalisierung in dieser Größenordnung erwies sich als eine Herausforderung. Es gibt unzählige Faktoren, die für jeden Camper zu berücksichtigen sind. Wohnen sie in einem Zelt? In einer Hütte? Einem Wohnmobil? Sind Haustiere erlaubt? Gibt es einen Telefondienst? Ist Trinkwasser vorhanden?
Die mobile App von Dyrt ermöglicht die Anwendung dieser Filter auf die Suche, aber beim Marketing gegenüber Einzelpersonen fand es das Unternehmen schwierig, diese Informationen in großem Umfang und auf jedem Kanal in seine Nachrichten einzubinden.
Fahrempfehlungen über Catalog
Die Empfehlungsmaschine von Dyrt wird vom Nutzerverhalten und den von ihnen angewendeten Filtern gesteuert. Diese Informationen werden dann zu einer Sammlung in Catalog von Iterable hinzugefügt, um personalisierte Empfehlungen zu erstellen.
Relevanz ist der Schlüssel. Niemand möchte etwas von einem Campingplatz erfahren, der nicht in der Lage ist, seine Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. Daher nutzt Dyrt die Datenverwaltungsfunktionen von Iterable, um Benutzerpräferenzen zu identifizieren und hyperpersonalisierte Empfehlungen zu geben.
Mit Catalog erhalten Camper jetzt Nachrichten mit den besten Campingplätzen basierend auf ihren spezifischen Vorlieben, wie zum Beispiel Lage und Art des Campingplatzes.
Um die Wirksamkeit der Empfehlungen zu erhöhen, hat das Unternehmen das gängige Problem der Datensilos zwischen den Kanälen durchbrochen und begonnen, die Catalog-Erkenntnisse zu nutzen, um sowohl per E-Mail als auch über mobile Nachrichten zu informieren.
Der perfekte Push pro Person
Camper sind immer unterwegs – oder suchen zumindest das nächste Abenteuer. The Dyrt hat dies verstanden und eine umfassende mobile App entwickelt, die mobile Marketingstrategien und Gamification umfasst, um sicherzustellen, dass Camper nichts verpassen.
Damit jeder Benutzer die perfekten Empfehlungen auf seinem Mobilgerät erhält, hat The Dyrt eng mit Iterable zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht zur richtigen Person findet. Das Unternehmen nutzte die Datenflexibilität und die Tiefe der API-Funktionen von Iterable und entwickelte einen Anwendungsfall, der am besten für seine Geschäftsanforderungen und die seiner Kunden geeignet ist.
Wie bereits erwähnt, verwendet Dyrt die Informationen für Catalog, um seine Empfehlungen für Push-Benachrichtigungskampagnen zu erstellen. Von dort aus arbeitet das Unternehmen mit nativen React-Bibliotheken, um die Aktivitätstypen für jede Push-Benachrichtigung zu identifizieren, wie z. B. ob die Nachricht empfangen wurde oder ob sie geöffnet wurde. Iterable sendet dann eine JSON-Nutzlast, die eine Anpassung des Pushs mit umfangreichen Push-Funktionen wie Bildern ermöglicht.
Dann verfolgt The Dyrt die Push-Open-Raten über benutzerfreundliche APIs. Mit diesem Datenfluss ist das Unternehmen in der Lage, das Benutzerverhalten in jeder Phase genauer zu überwachen, um den Erfolg zukünftiger Kampagnen zu bestimmen.
Die Ergebnisse
Die Bereitstellung relevanter Empfehlungen zeigt den Benutzern, dass Sie ihnen Beachtung schenken. Durch diesen Prozess hat The Dyrt eine vertrauensvolle Beziehung zu seinen Benutzern aufgebaut, die sicherstellt, dass die Benutzer ihren Traumcampingplatz leicht finden. Und die Ergebnisse haben gezeigt, dass dieses Maß an Sorgfalt und Verständnis zu treuen, längerfristigen Benutzern führt.