Mit ihrem alten ESP war Zoopla auf manuelle SQL-Abfragen, Batch-Datenimporte und Best-Guess-Segmentierung angewiesen.
„Unser bisheriges ESP konnte den Umfang unseres Geschäfts nicht bewältigen. Wir haben die umfangreichen Daten, die wir haben, nicht genutzt, und die Segmentierung war in unserem gesamten Tech-Stack uneinheitlich oder nicht zugänglich. Jede Änderung, die wir vornehmen mussten, erforderte mindestens zwei Wochen Engineering-Aufwand“, erklärte Chris Frost, Senior Product Manager bei Zoopla.
Neben den nativen Cross-Channel- und Segmentierungsfunktionen benötigte Zoopla einen Anbieter mit einer adäquaten Datengrundlage, skalierbaren APIs und umfangreichen Partnerintegrationen, um seine latenten Kundendaten zu aktivieren.
„Bei dieser Bewertung ging es nie um eine fetzige Benutzeroberfläche. Das Wesentliche für mich als Vermarkter ist ironischerweise nicht die Marketingfunktionalität. Wenn man bei diesen Elementen eine smarte Auswahl trifft, fühlen sie sich für mich wie Tischeinsätze an“, sagte Adam Knight, Director of Engagement bei Zoopla. „Es geht darum, wie die Engineering-Funktion unseres Unternehmens uns als Vermarkter unterstützt, damit wir das Test- und Iterationstempo beschleunigen können.“
Nach einer umfassenden Evaluierung entschied sich das Zoopla-Team in puncto Kundenerlebnis für den Data-First-Ansatz von Iterable, um sein Wachstum zu beschleunigen.
„Nachdem wir unsere Anwendungsfälle in Workshops bearbeitet und unsere Datenarchitektur kartiert hatten – eine der hilfreichsten Phasen unseres Überprüfungsprozesses – wurde uns klar, dass Iterable der beste Partner für uns war“, sagte Knight.