Desde mochileros hasta «glampers», cada uno acampa a su manera.  Algunos prefieren caminar durante días.  Algunos ni siquiera salen de su zona de acampada y se decantan por disfrutar de la serenidad que ofrece el estar alejado de todo.  Durante años, los campistas han tenido enormes dificultades para encontrar información accesible sobre áreas de acampada aparte de los sitios web oficiales y el boca a boca. 

Y entonces llegó The Dyrt, un hub impulsado por la comunidad para que los entusiastas de la naturaleza compartan sus historias de acampada y consejos para aprovechar al máximo las zonas de acampada.  Como dice su fundadora, Sarah Smith, «Mirando plataformas de reseñas como Yelp o TripAdvisor, pensamos: ¿Por qué no puede existir una cosa así para la acampada?». 

Si alguna vez ha habido un grupo de personas con sentido de la comunidad, esos somos los campistas.  La única pregunta que había que responder era cómo se iba conectar The Dyrt con un grupo tan disgregado de personas. 

The Dyrt atrajo rápidamente a un público comprometido de campistas sedientos de información de todos los Estados Unidos. Y al igual que con cualquier negocio orientado a las reseñas de la comunidad, The Dyrt intentó ofrecer recomendaciones personalizadas para cada usuario.   Pero esta escala de personalización resultó ser un desafío. Existe numerosos factores a tener en cuenta para cada campista.  ¿Se quedan en una tienda de campaña?  ¿En una cabaña?  ¿En una autocaravana?  ¿Se admiten mascotas?  ¿Hay servicio telefónico?  ¿Hay agua potable disponible? 

La aplicación móvil de The Dyrt permite que estos filtros se apliquen a las búsquedas, pero en las actividades de marketing individual, a la compañía le resultó difícil incluir esta información en sus mensajes a escala y en todos los canales. aumento de las tasas de apertura en las notificaciones push 

El motor de recomendaciones de The Dyrt está basado en el comportamiento del usuario y los filtros que aplican.  A continuación, esta información se añade a una colección de la herramienta Catalog de Iterable para crear recomendaciones personalizadas. 

La clave está en la relevancia. Nadie quiere que le informen de un camping que no se adapta a sus deseos y necesidades. Por eso, The Dyrt está utilizando las capacidades de gestión de datos de Iterable para identificar las preferencias del usuario y proporcionar recomendaciones hiperpersonalizadas. 

Gracias al uso de Catalog, los campistas están recibiendo ahora mensajes con los mejores campings en función de sus preferencias específicas, como la ubicación y el tipo de zona de acampada. 

Para aumentar la efectividad de las recomendaciones, la empresa ha acabado con el problema frecuente de los silos de datos entre canales y ha comenzado a utilizar la información de Catalog tanto para el correo electrónico como para la mensajería móvil. 

Los campistas siempre están en marcha, o al menos preparando su próxima aventura.  The Dyrt es consciente de esto y creó una aplicación móvil integral, que incluye estrategias de marketing móvil y gamificación para asegurarse de que los campistas nunca se pierdan nada. 

Para que cada usuario reciba el conjunto perfecto de recomendaciones en su dispositivo móvil, The Dyrt trabajó en estrecha colaboración con Iterable para garantizar que el mensaje adecuado llegara a la persona adecuada.  Aprovechando la flexibilidad de datos y la profundidad de las capacidades de uso de API de Iterable, la compañía creó un caso de uso que se adaptase mejor a sus necesidades comerciales, así como a las de sus clientes. 

Como ya hemos mencionado, The Dyrt utiliza la información de Catalog para crear sus recomendaciones para las campañas de notificaciones push.  A partir de ahí, la empresa trabaja con bibliotecas de React Native para identificar los tipos de actividad de cada notificación push, como, p. ej., si se ha recibido el mensaje o si se ha abierto.  Iterable envía a continuación una carga útil JSON que permite la personalización del push con características push enriquecidas, como imágenes. 

A continuación, The Dyrt lleva a cabo un seguimiento de las tasas de apertura push mediante API fáciles de usar.  Con este flujo de datos, la empresa es capaz de monitorizar más de cerca el comportamiento de los usuarios en cada etapa para obtener información que asegure el éxito de futuras campañas. 

Ofrecer recomendaciones relevantes demuestra a los usuarios que les estás prestando atención.  The Dyrt ha creado una relación de confianza con sus usuarios gracias este proceso, asegurándose de que estos puedan encontrar fácilmente el camping de sus sueños.  Y los resultados han demostrado que este nivel de atención y comprensión genera usuarios fieles y duraderos.