Con su antiguo ESP, Zoopla tenÃa que llevar a cabo consultas SQL manuales, importar datos por lotes y segmentar de manera intuitiva.
«Nuestro anterior ESP no podÃa hacer frente a la escala de nuestro negocio. No estábamos aprovechando la riqueza de nuestros datos y la segmentación era incoherente o inaccesible en algunos puntos de nuestro stack tecnológico. Cualquier cambio que tuviéramos que llevar a cabo exigÃa al menos dos semanas de trabajo de ingenierÃa», asegura Chris Frost, gerente sénior de productos de Zoopla.
Además de unas capacidades de segmentación y cross-channel nativas, Zoopla necesitaba un proveedor con el fundamento de datos, las API escalables y las integraciones de socios enriquecidas que le permitieran sacar a la luz sus datos de los clientes de latentes.
«Lo que se buscaba con esta evaluación no era una interfaz de usuario atractiva. Lo importante para mà como marketer no es, aunque pueda parecer irónico, la funcionalidad del marketing. Yo creo que estos elementos, si eliges de manera inteligente, son un requisito básico», asegura Adam Knight, director de compromiso de Zoopla. «Lo importante es cómo permite que el departamento de ingenierÃa de nuestra empresa nos ayude en nuestra labor de marketers para que podamos acelerar el ritmo de las pruebas y la iteración».
Después de llevar a cabo una evaluación exhaustiva, el equipo de Zoopla eligió el enfoque para la experiencia del cliente basado en datos de Iterable para impulsar su crecimiento.
«Después de examinar nuestros casos de uso y mapear nuestra arquitectura de datos —una de las fases más útiles de nuestro proceso de revisión— quedó bastante claro que Iterable era el mejor socio para nosotros», asegura Knight.