Independientemente de que tu marca utilice storyboards, el proceso de pensamiento de diseño o la intuición para crear su mapa del ciclo de vida del cliente, este proceso solo es significativo para tus equipos de marketing y ventas.  Después de todo, ningún cliente se plantea si está en la etapa de «concienciación» de un viaje centrado en la marca. 

En este libro blanco, vamos a explicar cómo puedes escapar de este marco de ideas y construir un viaje del cliente que comprometa y retenga a tus clientes para siempre. 

Ideas clave: 

• Los cuatro pasos para crear un viaje del cliente

 

• La diferencia entre un mapa de ciclo de vida y un mapa del viaje

 

• Cómo integrar el viaje del cliente con tu mapa del ciclo de vida