Met hun oude ESP was Zoopla afhankelijk van handmatige SQL-query’s, batch-gewijze data-import en segmentatie op basis van de beste inschatting.
“Onze vorige ESP kon de omvang van ons bedrijf niet aan. We maakten geen gebruik van de rijke gegevens die we hadden, en de segmentatie was inconsistent of ontoegankelijk in onze hele technologiestack. Elke verandering die we moesten doorvoeren, vergde minstens twee weken engineering,” aldus Chris Frost, Senior Product Manager bij Zoopla.
Bovenop de oorspronkelijke cross-channel- en segmentatiemogelijkheden had Zoopla een leverancier nodig met de databasis, schaalbare API’s en uitgebreide partnerintegraties om hun latente klantdata te activeren.
“Deze evaluatie ging nooit over een fantasierijke UI. Het centrale punt voor mij als marketeer is, ironisch genoeg, niet de marketingfunctionaliteit. Die elementen, als je ze verstandig kiest, voelen voor mij aan als de zaken waar je op inzet,” stelde Adam Knight, Director Engagement bij Zoopla. “Het gaat erom hoe het de engineeringfunctie van ons bedrijf in staat stelt ons als marketeers te ondersteunen, zodat we het tempo van testen en herhalingen kunnen opvoeren.”
Na een uitgebreide evaluatie koos het team van Zoopla voor Iterable’s data-first benadering van klantervaring om hun groei te stimuleren.
“Na het doornemen van onze gebruikssituaties en het in kaart brengen van onze data-architectuur – een van de meest nuttige fasen van ons beoordelingsproces – werd het heel duidelijk dat Iterable de beste partner voor ons was,” zei Knight.